Política de Troca e Devolução – SamOffice

A SamOffice preza pela satisfação total de seus clientes. Caso haja necessidade de troca ou devolução, seguimos procedimentos claros e seguros:

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para troca ou devolução

• O produto deve estar inteiro, sem uso, com etiquetas e embalagens originais.

• Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados, salvo em casos de defeito de fabricação ou envio incorreto.

• É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

• Entre em contato com nosso suporte imediatamente pelo e-mail contato@samoffice.com.br ou telefone disponível no site.

• Avaliaremos o caso e providenciaremos troca ou reparo sem custo adicional.

4. Troca por arrependimento (Desistência)

Caso o cliente deseje trocar ou devolver o produto por arrependimento:

• O produto deve ser enviado em perfeito estado e com embalagem original.

• O cliente será responsável pelos custos de envio, salvo em casos em que o produto tenha sido entregue com defeito ou diferente do solicitado.

• O reembolso será efetuado após recebimento e conferência do produto devolvido.

5. Procedimento de devolução

1. Entre em contato com nosso suporte para solicitar a devolução ou troca.

2. Aguarde instruções sobre o envio do produto.

3. Após recebimento e conferência, realizaremos troca ou reembolso conforme o caso.

6. Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, geralmente em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto.

7. Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: contato@samoffice.com.br
Telefone: (XX) XXXX-XXXX